親沚媽媽專欄｜學生考試作弊唔守規矩點處理？錯誤中學習以重建信任

撫平策略是日常改善關係的一枝強心針，可以應用於各種環境，包括人際關係、職業環境和教育環境，以修補和加強關係、培養信任並促進正向互動。根據我的教學經驗，撫平策略有助於解決學生不同的問題。

真實個案：老師7個步驟處理英文考試作弊事件

例如有一次在處理英文考試作弊事件時，我們老師就採取了以下做法來推動問責：

1.私下解決問題：老師安排與學生私下會面，討論作弊事件。
老師：「我想和你談談考試過程中發生的事情。我注意到一些作弊行為，並想解決這個問題。」

2.表達擔憂並設定期望：老師對作弊事件表示擔憂，並強調學術誠信和誠實的重要性。
老師：「作弊是一件嚴重的事情，它違背了學術誠信和公平的原則……最重要的是，我們要對所發生的事情進行公開和誠實的對話。」

3. 讓學生解釋：老師給學生解釋自己行為的機會，提供一處安全空間去表達自己。
老師：「我想聽聽你對所發生事情的看法。你能告訴我為何選擇在考試中作弊嗎？」

4.主動聆聽與同理心：老師主動聆聽學生的解釋，展現同理心，同時也保持對問責的期望。
老師：「我理解你可能因感受到壓力或面臨困難，才作出這個選擇。對我來說，理解你的觀點很重要，但我們也需要解決這個問題，並找到改善的方向。」

5. 強調誠信和後果的重要性：教師強調學術誠信的價值，並解釋作弊的後果，包括商定的處罰或紀律處分。

老師：「保持學術誠信對你個人和學術發展至關重要。作弊會破壞學習過程，並可能產生長期後果。因此，根據學校的政策，你將受到處罰。面對自己行為帶來的後果很重要。」

6. 合作解決問題：教師和學生一起討論，防止再發生作弊的潛在策略和干預措施，例如額外的支持、學習技巧或解決根本問題。

老師：「讓我們一起努力尋找可以幫助你不再作弊而成功的策略。我們可以探索學習技巧，提供額外的支持，或者解決你可能面臨的任何挑戰。你認為怎樣做才可幫助你？」

7. 加強信任和成長：老師強調相信學生有能力從錯誤中學習，在學業和個人上成長，並隨著時間的推移重建信任。

老師：「我相信你有能力從這次經驗中學習，並在未來做出更好的選擇。對你來說，對自己的行為負責，並面對學校政策確定的處罰是很重要的。通過反思、個人成長和展示誠信向前邁進，我們可以積極重建信任。」

雖然學生仍然需要面對作弊的後果和責任的重要性，但與撫平策略的互動也集中在成長、從錯誤中學習以及隨著時間的推移重建信任。

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