仁濟醫院專欄#19｜孩子易發怒的處理四步曲 – 註冊社工洪嘉儀姑娘

motherhood
by 仁濟醫院
10/04/2019

小朋友容易發怒、脾氣不好，愈打愈罵只會令他們的情緒更加難以平伏，應該如何處理？以下介紹「孩子易發怒的處理四步曲」，明白其原理之後，可重複實戰使用，長遠來說對於處理孩子情緒有很好的效果。

一步曲：家長平靜處理

孩子在發脾氣當下，普遍家長有三大類反應，這三種反應其實有利有弊：

「柔軟派」

家長急於安撫孩子，馬上滿足孩子的要求，例如，買玩具／吃零食／去公園玩，這些家長可能是不忍心讓孩子不開心，或不想在公開場合丟臉。不論家長抱著什麼心態，基本上孩子已把你「吃定」了。只要不順心，馬上大吵大鬧。即便家長偶然想強硬些，別以為孩子會就範，他的哭鬧聲只會更高分貝，家長再敗陣，然後就範。沒錯，是家長就範，孩子得逞。

「說教派」

家長急於指出孩子的錯誤，向孩子說道理，令孩子不願接收說話的內容。家長期望隨著孩子長大，他們終會明白這些道理，但要等到甚麼時候他們才真心受教？

「強硬派」

家長急於責備或武力鎮壓，孩子感到害怕，只好迫著停止發脾氣或發更大脾氣反迫家長，令家長更生氣，都是孩子心不甘情不願的反應。但是隨著孩子長大，家長遠能鎮壓多久？

此時，家長最忌發怒及心急。處理孩子前，家長先處理自己。深呼吸，未能平靜下來就再深呼吸，或稍為離開一下，調整好自己。

二步曲：回應孩子的情緒

仁濟醫院孩子易發怒的處理四步曲註冊社

孩子哭鬧當下，最需要的是家長在情感上的回應。乍聽很複雜，家長可參考以下對應句子：
「我知你好傷心／唔開心。」
「你喊得好用力，我見到你好傷心。」
「我聽到你大叫，我知道你以家嬲到要大叫，你真係好嬲。」
這些句子一定要有情緒感受的詞語。

回應孩子的情感十分重要，一是教導孩子認識情緒（例如，大哭是因為不開心，亂擲玩具是因為生氣），二是令孩子知道你明白他（例如，爸爸媽媽知道我不開心），三是令孩子打開耳朵，不拒絕與你溝通，你接下來要說的話，孩子才聽得入耳。

三步曲：具體指出不正確的行為及後果

斥責孩子「你唔乖」，其實有欠具體，年幼的孩子聽得迷迷糊糊。這類說話只能作為一個引子，家長要適當地補充，否則孩子下一次做錯事，你問他做錯什麼，他只會回答「我唔乖」。錯在哪？孩子答不上。

家長可參考以下對應句子：
「你剛剛係圖書館大叫，令其他人唔可以安靜睇書，係好無禮貌嘅行為。」
「你亂掟玩具，玩具車爛咗，爛咗就唔玩得。」

在此，家長要注意：指出孩子錯誤的行為，而非否定孩子的價值，切忌化大孩子的錯誤。例子，「係好無禮貌嘅行為」針對的是行為，如改為「你係一個無禮貌嘅小朋友」就變成孩子一個行為就令你標籤他是沒禮貌的人，但是孩子真的沒有做過有禮貌的表現嗎？

四步曲：給予孩子2-3個合理範圍內的選擇

仁濟醫院孩子易發怒的處理四步曲註冊社

孩子用發脾氣的方法處理事情，家長指出不正確後，就要教導孩子何為正確及如何解決問題。因此，請家長給予孩子2-3個在合理範圍內的選擇。

有兩個重點：
給予2-3選擇：如家長只指出錯誤，就叫孩子自己解決或改善，對孩子來說有些困難，特別是年幼的孩子或經常犯錯的孩子。

給予合理範圍的選擇：舉個例子，「下雨未能到公園踩單車，然後孩子哭鬧」，如家長回應「去唔到踩單車，除咗踩單車，你自己揀一樣鍾意嘅事來做吖」，然後孩子選擇去游泳池。這樣一來，家長又要跟孩子解釋不能去游泳池，再讓孩子作出下一個選擇，孩子受挫敗，可能再發脾氣，為何爸爸媽媽不讓他踩單車，又不讓他游泳。相反，如家長回應「今日落雨踩唔到單車，你可以選擇係屋企畫畫／玩玩具／同爸爸媽媽一齊整嘢食」。這樣一來，不論孩子選擇了哪一項，家長都會同意。