呔媽專欄#267｜家教好壞影響一生

前兩日打電話去 IKEA 顧客服務部，因為我哋屋企有幾個早年要 recall 回收嘅衣物櫃桶，話有幼童拉隻櫃落嚟做成家居意外，所以某啲年份嘅呢隻櫃桶可回收及退款，咁啱我哋就正正係果時買嘅。IKEA 2 個月前派車收咗幾個櫃，話會再有人聯絡我退款事宜，但到而家都未有消息，所以打去問下。

聽電話嘅係一個年輕外國男仔，佢知道我情況後，除咗為事件不停道歉 (其實只係好小事，美國唔會有追不到嘅數)，仲好有耐性好清晰咁講述成個退款過程係點，當中邊個部門有可能出現咗問題，以致冇人再聯絡我跟進，佢會開個 file 調查。

呢個男仔實在畀我太好印象！好少顧客服務會咁細心，樣樣嘢都講清講楚。到處理完件事後，我忍唔住讚佢，做呢個工作好稱職，好有交帶，我好滿意！佢話佢做呢個工作，就係要幫顧客解決問題，佢都希望佢尋求協助時，會得到同樣對待，所以佢將心比己去做。我話同埋你咁有禮貌，咁有家教，你父母教得你好好！佢聽到之後好開心，仲話放工會話畀佢父母聽有人讚佢哋個仔，佢父母聽到一定好感動！

因為好少會有人出口讚美，而家呢個年代，唔好話讚美說話，唔樣樣嘢投訴已經好彩！我就同佢講，一定會，因為我都係人哋媽咪，如果有人讚我個仔，我會覺得好有成就感，自己冇白費心機教導。

談話中佢亦提及到，呢個世界真係好需要愛，需要互相支持同埋鼓勵，即使係陌生人就如你我。我鼓勵佢欣賞佢，係會令佢更愛自己嘅工作，因為真係幫到人，得到別人認同，佢會做得更好。而佢講到將心比己，其實我哋由細教兩仔最緊要就係呢樣嘢！當你凡事設身處哋，諗下調轉係發生響自己身上，會係咩感覺? 你自然就會多做好事，對人好，態度好，因為人係會想感受愛，會想別人對自己好！講完呢個電話，令我覺得不妨多啲讚賞你欣賞嘅人同事，有時我哋會怕醜，會唔好意思講句讚美嘅說話，但其實一句讚賞，對別人嚟講係好 meaningful。

今日開始，大家就多開口啲讚許自己嘅伴侶、小朋友、朋友家人，甚至街上人，讓呢個世界多點正能量！多點愛！

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